1. Identificación del prestador de la plataforma
La plataforma SAMET, incluyendo sus aplicaciones móviles, plataformas web, servicios de telemedicina, atención domiciliaria y demás servicios digitales asociados, es operada por IMPORTACIONES INNET SPA, RUT 78.173.907-3.
Razón social: IMPORTACIONES INNET SPA
RUT: 78.173.907-3
Domicilio: Alonso de Córdova N° 5870, Departamento 413, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Correo: contacto@alyvia.cl
2. Aceptación de los términos
El acceso, registro y utilización de la plataforma implica la aceptación íntegra, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario que no acepte la totalidad de los documentos legales vigentes no podrá acceder ni utilizar la plataforma.
3. Objeto de la plataforma
SAMET es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la coordinación, gestión y ejecución de servicios relacionados con prestaciones de salud realizadas por profesionales habilitados.
- Atención domiciliaria.
- Telemedicina.
- Gestión de agenda clínica.
- Coordinación de profesionales de salud.
- Registro y almacenamiento de información clínica.
4. Registro de usuarios
Para utilizar determinados servicios, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa.
Toda actividad realizada mediante una cuenta registrada se presumirá efectuada por su titular.
5. Uso adecuado de la plataforma
El usuario se obliga a utilizar SAMET conforme a la legislación vigente.
- Entregar información veraz y completa.
- Mantener un trato respetuoso hacia profesionales y personal de SAMET.
- No utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
- No intentar vulnerar sistemas de seguridad o controles tecnológicos.
6. Servicios de salud
Los servicios clínicos disponibles en la plataforma son ejecutados por profesionales habilitados conforme a la normativa vigente.
Las decisiones clínicas, diagnósticos, indicaciones y tratamientos son de exclusiva responsabilidad del profesional tratante.
7. Emergencias médicas
SAMET no constituye un servicio de urgencia vital, ambulancia ni rescate médico. En caso de emergencia médica o riesgo vital, el usuario deberá contactar inmediatamente a los servicios de emergencia correspondientes.
8. Pagos
Los servicios podrán estar sujetos al pago de tarifas publicadas por SAMET. Las transacciones podrán ser procesadas mediante plataformas externas especializadas de pago electrónico.
Las condiciones específicas de pago, cancelaciones y reembolsos serán reguladas en la Política de Pagos y Reembolsos vigente.
9. Limitación de responsabilidad
SAMET no será responsable por:
- Información incorrecta proporcionada por usuarios.
- Uso indebido de cuentas o credenciales.
- Fallas de conectividad a Internet o telefonía.
- Interrupciones causadas por terceros.
- Eventos de fuerza mayor.
- Incumplimiento de indicaciones médicas por parte del usuario.
10. Aceptación
Al seleccionar la opción “Aceptar y Continuar”, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado libremente este documento.
Asimismo, autoriza el registro electrónico de dicha aceptación para fines de respaldo, seguridad, auditoría y cumplimiento normativo.